Antes de buscar soluciones, conviene mirar bien el problema.
Trae un problema real en el que estés implicado y sobre el que tengas algún margen de acción. No hace falta que esté perfectamente formulado. Vamos a mirar qué sabemos, qué estamos suponiendo y qué puede ayudarnos a avanzar.
Pensado para situaciones con varias causas, incertidumbre, decisiones conectadas o distintos frentes en juego.
Ejemplos de problemas
“Enviamos muchas propuestas, pero pocas se convierten en contratos. Quiero entender qué está frenando las ventas antes de dedicar más recursos a captar clientes.”
“Dirijo una pequeña empresa y estamos pensando en incorporar IA, pero no tenemos claro dónde nos ayudaría. Quiero decidir por dónde empezar y si merece la pena.”
“Los proyectos se retrasan aunque el equipo trabaja al límite. Hemos cambiado la planificación varias veces, pero seguimos sin cumplir los plazos.”
“Nuestros clientes nos eligen porque les atendemos al momento, pero eso nos obliga a parar lo que estamos haciendo y genera conflictos en el equipo. Quiero mantener esa capacidad de respuesta sin que todo se convierta en una urgencia.”
≈ 4 minutossin puntuaciones artificialeslectura personalizada al final
Formulación1 / 6
1 · Punto de partida
¿Qué problema estás intentando resolver?
Cuéntalo en una o dos frases, como se lo explicarías a alguien que quiere entenderlo bien para ayudarte a pensar.
2 · Dónde se complica
¿Qué hace que este problema sea difícil ahora mismo?
No buscamos una respuesta perfecta. Solo localizar dónde notas más fricción al intentar avanzar.
Puedes elegir hasta dos opciones.
3 · Explicaciones
¿Hasta qué punto está claro por qué está ocurriendo?
A veces hay una explicación bastante sólida; otras hay varias que encajan. Nos interesa saber desde qué punto estás mirando el problema, no examinar si tienes “la respuesta correcta”.
4 · Lo que ya se ha intentado
¿Qué ha ocurrido al intentar resolverlo?
Lo que ya se ha probado también da pistas. No se trata de valorar si estuvo bien o mal, sino de observar qué pasó después.
5 · Qué tendría que cambiar
Si esto estuviese mejor resuelto, ¿qué notarías distinto?
No hace falta poner una cifra. Nos interesa separar el problema de la posible solución: qué resultado, situación o decisión sería diferente si realmente avanzases.
6 · Mirada de conjunto
Después de darle una vuelta, ¿qué describe mejor la situación?
Al principio lo explicaste así
No hace falta cambiar tu formulación. Solo queremos saber cómo la ves ahora después de pensar en dificultad, explicaciones, intentos y resultado esperado.
Mirando la formulación, las explicaciones posibles y qué información podría cambiar la lectura…
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